שליח עד הבית – חינם.
זמן אספקה: תוך 5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג וחג). במבצעים זמן המשלוח עלול להתארך מעט.

ביום המשלוח: תישלח הודעת SMS לקראת הגעת השליח, כולל אפשרות ליצור איתו קשר.

*זמני עבודה של השליחים: ימים א'-ה', בין השעות 8:00-20:00. מומלץ לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו.
אזורים מרוחקים ומעבר לקו הירוק: ייתכנו עיכובים בהתאם לתקנון האתר.
שינוי כתובת: אם יתאפשר, עלול לגרום לדחייה של עד 2 ימי עסקים.

איסוף עצמי מהסניפים – חינם.
זמן אספקה: תוך 5 ימי עסקים לחנות שבחרת > נשלח לך SMS כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

*תנאים לאיסוף באילת: לאחר בחירת אחת מחנויות אילת, המחיר יתעדכן ללא מע"מ בעמוד הקופה.
פרטי האשראי נדרשים לפיקדון בלבד; חיוב יתבצע בחנות במזומן או באשראי (לא יתאפשר תשלום טלפוני). שוברי זיכוי ומתנה ניתנים למימוש בחנות בלבד. החבילה תישמר למשך שבוע מרגע קבלת ההודעה.

החלפות יתאפשרו תוך 60 ימים (חודשיים קלנדריים) ממועד קבלת המוצר!

החלפה באחת מחנויות שופרא – לחץ/י כאן לאיתור החנות הקרובה.

החלפה ראשונה של צבע ומידה באמצעות שליח עד הבית, חינם – עצמאית באתר, בעמוד "ההזמנות שלי" באזור האישי.
*שליח יביא את הזוג החדש ויאסוף ממך את הישן, בתוך 7 ימי עסקים (לרוב לפני).
*החלפה עצמאית באתר תתאפשר רק ללקוחות רשומים/ות (לא אורחים/ות).
*הכתובת למשלוח עבור ההחלפה תהיה הכתובת שנמסרה בהזמנה המקורית בלבד.
*החלפה באתר אפשרית פעם אחת להזמנה, ללא הגבלת כמות פריטים.

החלפת דגם / החלפה שניה ומעלה / מוצר פגום – דרך שירות הלקוחות.
יש להכין מראש את מספר ההזמנה (או הטלפון שלך) ושם הדגם הרצוי.

אנחנו מאפשרים החלפה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה | חשוב למסור את הפריטים עטופים היטב בשקית המשלוח או בשקית אטומה אחרת | בכל מקרה, אין לשלוח את החבילה החוזרת באמצעות הדואר | לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים.

אפשר להחזיר פריטים תוך 14 ימים ממועד קבלתם וליהנות מזיכוי כספי!

החזרה באחת מחנויות שופרא – לחץ/י כאן לאיתור הסניף הקרוב.

החזרה באמצעות שליח עד הבית, בעלות של ₪20 (שלא יוחזרו בכל מקרה) – עצמאית באתר, בעמוד "ההזמנות שלי" באזור האישי.

אנחנו נזכה אותך תוך שבועיים ממועד איסוף החבילה ממך ונשלח לך מייל לאישור.
הזיכוי יתקבל דרך כרטיס האשראי איתו שילמת (אנחנו לא שומרים פרטים, הכל מתבצע דרך חברת האשראי).
זיכוי יתבצע בתנאי התשלום שבחרת (למעט כרטיסי דיירקט / Debit).
שימו לב: עבור פריט ששולם באמצעות שובר BUYME יינתן זיכוי לשופרא, לא החזר כספי.

תנאים להחזרת פריט עצמאית באתר:
לקוחות רשומים/ות בלבד (לא אורחים/ות).
אפשר לבצע החלפה והחזרה יחד, באותה הפעולה, חינם עם שליח עד הבית.
הכתובת למשלוח עבור ההחזרה תהיה הכתובת שנמסרה בהזמנה המקורית בלבד.
אין אפשרות להחליף / להחזיר פריטים באתר אם יש לך בקשת החלפה / החזרה שכבר בטיפול (יהיה אפשר שוב בתום התהליך).

אנחנו מאפשרים החזרה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה | חשוב למסור את הפריטים עטופים היטב בשקית המשלוח או בשקית אטומה אחרת | בכל מקרה, אין לשלוח את החבילה החוזרת באמצעות הדואר | לא ניתן להחזיר או להחליף גרביים.